Гайд «Купил телефон на маркетплейсе, а он оказался подделкой — как вернуть деньги и наказать продавца»

Вы заказали дорогой смартфон на Ozon, Wildberries или Яндекс.Маркете, а получили китайскую реплику. Продавец отказывается возвращать деньги, маркетплейс говорит: «Мы только площадка». Вы потеряли крупную сумму и не знаете, как доказать, что товар — подделка, и что делать дальше.

Гайд «Купил телефон на маркетплейсе, а он оказался подделкой» за 990 ₽ — это полный план действий: от фиксации доказательств до получения денег по решению суда. Вы узнаете, как провести экспертизу, составить претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

Что внутри гайда:

• Как зафиксировать доказательства, если товар уже распакован и нет видео.
• Как доказать, что вы не подменяли товар.
• Независимая экспертиза: где заказать, сколько стоит, какие вопросы поставить.
• Досудебная претензия продавцу: готовый шаблон.
• Жалоба в Роспотребнадзор: как подать онлайн.
• Скрипт для общения с поддержкой маркетплейса.
• Иск в суд: что включить в требования, наглядный пример расчёта (как получить взыскание, неустойку и потребительский штраф 50 %).
• Что делать, если продавец скрывается или иностранец.
• Ответы на частые вопросы.

Для кого этот гайд:

• Вы купили телефон на маркетплейсе, а он оказался подделкой.
• Продавец отказывается возвращать деньги, маркетплейс не помогает.
• Вы хотите вернуть деньги и получить компенсацию.

Результат после прохождения:

• Доказательства зафиксированы, подделка подтверждена.
• Продавцу направлена юридически грамотная претензия.
• При отказе — подан иск, вы получаете деньги, неустойку и штраф.
• Продавец привлечён к ответственности.