Вы — счастливый курьер Яндекс Про. Вместо того чтобы предвкушать обед, как тот мужчина на промо‑фото, вы стоите в двухчасовой очереди в «Вкусно и Точка», чтобы забрать заказ…
И тут открываете приложение Яндекс Про — а там неприятность: ваш аккаунт заблокирован на 4 года. (На минуточку, за это время ваш сын родится и пойдёт в детский сад!)
И тут открываете приложение Яндекс Про — а там неприятность: ваш аккаунт заблокирован на 4 года. (На минуточку, за это время ваш сын родится и пойдёт в детский сад!)
Не паникуйте — вот алгоритм действий:
Шаг 1. Подайте заявку на пересмотр (если блокировка длится больше 14 дней)
Яндекс создал группу разбора — независимый комитет курьеров.
Шаг 2. Комитет курьеров — ваш «второй шанс»
Если группа разбора отказала, дело передаётся в комитет. В него входят действующие курьеры с рейтингом от 4,9 — они дают рекомендацию сервису.
Шаг 3. Если ничего не помогло — проверьте техническую причину
Часто в уведомлениях встречается формулировка «п. 3.4.3» — она означает «связь с заблокированным аккаунтом».
Это может случиться, если у вас был старый аккаунт (даже если он принадлежал кому‑то другому): он мог потянуть за собой блокировку нового.
Полезный совет: пишите не в чат приложения, а на почту комитета или в соцсети — иногда там отвечают быстрее.
А для тех, кто хочет узнать больше лайфхаков и хитростей, у меня в мессенджере МАХ есть небольшое сообщество. Там люди делятся опытом, обсуждают сложные ситуации и помогают друг другу. Буду рад видеть вас там — я провожу бесплатные юридические консультации для участников!
Яндекс создал группу разбора — независимый комитет курьеров.
- Где подавать: в приложении Яндекс Про → раздел «Пересмотр ограничений».
- Что важно: заявку рассматривают только один раз — пишите максимально подробно. Приложите скриншоты, укажите даты и суть претензии.
- Срок рассмотрения: в среднем 15 дней, максимум — 60 дней.
Шаг 2. Комитет курьеров — ваш «второй шанс»
Если группа разбора отказала, дело передаётся в комитет. В него входят действующие курьеры с рейтингом от 4,9 — они дают рекомендацию сервису.
- Вас пригласят на заседание — очно или онлайн.
- Там вы впервые услышите конкретную причину блокировки и сможете объясниться.
Шаг 3. Если ничего не помогло — проверьте техническую причину
Часто в уведомлениях встречается формулировка «п. 3.4.3» — она означает «связь с заблокированным аккаунтом».
Это может случиться, если у вас был старый аккаунт (даже если он принадлежал кому‑то другому): он мог потянуть за собой блокировку нового.
Полезный совет: пишите не в чат приложения, а на почту комитета или в соцсети — иногда там отвечают быстрее.
А для тех, кто хочет узнать больше лайфхаков и хитростей, у меня в мессенджере МАХ есть небольшое сообщество. Там люди делятся опытом, обсуждают сложные ситуации и помогают друг другу. Буду рад видеть вас там — я провожу бесплатные юридические консультации для участников!
